رضا مستفيدي الشرقية يضع خطته التنفيذية لقياس خدمات الأحوال المدنية بالمنطقة
الدمام- فتحيه عبدالله
أشار رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، عن انتهاء المشروع مؤخراً من وضع خطته التنفيذية الخاصة بقياس رضا المستفيدين تجاه الخدمات التي تقدمها الأحوال المدنية بمدن ومحافظات المنطقة الشرقية، والتي تأتي إنفاذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود نائب رئيس المجلس (حفظهم الله)، وذلك في إطار الخدمات التي يسعى لتقديمها المشروع ضمن خطته لهذا العام كشريك استراتيجي مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة من خلال أعمال قياس رضا المستفيدين والدعم الاستشاري لتلك الجهات.
وفي هذا الصدد لفت رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع سمو الأمير فهد بن عبدالله، إلى عقد المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي، ورئيس فريق الدعم الاستشاري محمد المزيعل، وعضو الفريق الدكتور بدر القبيسي، مؤخراً اجتماعاً مع الأحوال المدنية بالمنطقة الشرقية مثلها نيابة عن المدير العام للأحوال المدنية سعود الهويشل، صالح أبا حسين مساعد المدير العام للأحوال المدنية للسجل المدني بالمنطقة الشرقية، وبحضور سلطان العمرو مساعد المدير العام للإستراتيجية وتطوير الأعمال، محمود العيسى مدير إدارة العناية بالعملاء، محمد بن بصيص مدير مكتب الأحوال المدنية بالدمام، عبدالرحمن بن وطيان الإدارة المساعدة لتقنية المعلومات والتحول الرقمي، وتابع سموه: خلص الاجتماع في نهاية المطاف الاتفاق على أسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية بالمنطقة والمحافظات التابعة، يأتي ذلك بعد أن مرة الاستبانة بعدة مراجعات علمية محكمة بمشاركة من قبل أعضاء اللجنة التنفيذية للمشروع وبما يتناسب والخدمات المقدمة.
كما أكد سمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، بأن تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطويرها بما يتناسب وتطلعاتهم، يعد من أولويات حكومتنا الرشيدة أعزها الله، وهو ما تعبر عنه توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود نائب رئيس المجلس (حفظهم الله)، في تلمس احتياجات سكان المنطقة الشرقية، عبر بوابة هذا المشروع بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة بالمنطقة من خلال قياس رضا المستفيدين وفقاً لمعايير علمية دقيقة تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلاً عن تحفيز الاجهزة الحكومية على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها.
إلى ذلك أشار المدير التنفيذي للمشروع عبدالعزيز الغامدي، عن قرب انتهاء فريق الدعم الاستشاري للمشروع من وضع لمساته الأخيرة على ورشة العمل الخاصة بتدريب الباحثين التابعين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها على إجراء الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية بالمنطقة والتي تمتد قرابة الشهر، وذلك وجهاً لوجه وبشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات الياً من خلال أجهزة لوحية (أيباد) ليتيح بعد ذلك لفريق الدعم الاستشاري بدراسة الاستبانات وتحليلها واعداد تقريراً مفصلاً يتضمن النتائج والتوصيات والتي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين
